# 7通过及时分享信息和毫不犹豫地做出决定,维护稳定的产品供应:
采访Terumo的首席制造官

其它Hirose

高级执行官
总制造主任(CMO)

旨在提高我们产品,供应和服务的整体质量,Terumo建造了一种能够可靠,迅速为全球160多个国家和地区提供高质量产品的供应链。即使Covid-19继续在全球范围内传播,这种基本方法也没有改变。我们确保了整个大流行的持续供应产品(截至2021年4月30日)。

Terumo的生产由世界各地的32家工厂负责。在2019财年,我们设立了一个新职能:首席制造官(CMO)。CMO的职责是监督整个供应链——从材料采购到生产和供应——并管理和利用我们整个集团的“monozukuri”(制造)能力。在2019冠状病毒病大流行的情况下,形势每分钟都在变化,如果能够及时与每个生产站点分享最新信息,将影响我们今后供应产品的能力。这一全球运作结构在这方面发挥了至关重要的作用。

在本集团中传播知识以保护生产

我在2020年1月收到了关于一种未知病毒引起的传染病暴发的第一份报告。我是通过我们中国杭州工厂的一位同事(员工)的报告得知这一信息的。从我过去的经验来看,再加上2月份中国农历新年即将到来,亚洲地区将有大量人口流动,我感觉到这种传染病可能会蔓延到世界各地。Terumo的一些生产基地有数千名员工在那里工作。如果在其中一个地点爆发疫情,我们可能会被迫暂停业务。因此,我立即联系了所有工厂和相关部门,开始考虑感染预防措施并估计影响程度。

我做的第一件事是开展内部面试,以弄清楚我们的初始反应应该是什么。事实上,由于过去的经验,杭州工厂对处理传染病的知识渊博,包括严重的急性呼吸综合征(SARS)爆发。我问他们:应该制作什么样的安排?我们将来会期待什么样的情况?我们需要做些什么来准备这些情况?目前有什么问题吗?他们提供的答案会及时与其他生产站点分享。当时我们还获得了自助餐厅是感染风险最高的工厂中的地方之一的信息。学到了这一点,在2020年2月到2020年 - 在全球疾病完全起飞之前 - 我记得我们在日本的一些工厂已经开始安装亚克力面板,以防止他们的自助餐厅中的呼吸流体传输并引入交错的餐饮。

  • 将亚克力面板引入日本生产地点的自助餐厅

从一开始就,Terumo一直强烈意识到由于我们的业务性质,我们处理的工作环境和产品干净,在其中处理医疗产品。在Covid-19大流行期间,这在Covid-19大流行期间有利,因为我们能够在常规努力中增加更多的感染措施,以保持干净的环境,而无需很多困难。这些措施均匀地通过我们经营的国家和地区,并且我觉得每个人都顺利处理它。

确保从原材料采购到生产和供应的完整链条

我们现有的供应链业务连续性计划(BCP)主要旨在解决自然灾害。换句话说,它专注于在对电力,供水和生产设施等基础设施造成的局部损坏的情况下,并假设需要相对较短的时间恢复。然而,这种大流行的规模超出了近年来的任何事情,在全世界的病毒同时传播。它的效果是如此长,即在视线中没有结束。虽然我们的生产设施没有损坏,但我们面临许多不在场景中的情况,例如生产的可能性被停滞不前,因为员工由于锁定而无法上班。在每种情况下,我们接近地方政府和当局以获得他们的理解和支持,以便继续生产,同时尽一切努力。

在零部件采购和物流方面,我们经历了一段极具挑战性的时期,供应商停产或减产,许多航班被取消,运费提高。尽管如此,我认为有两个因素可以解释Terumo为什么能够在不明显落后于市场需求的情况下继续提供产品。一个是信息共享。我们为每个生产现场的负责人创造了一个空间,让他们每周聚集在一起,并跨职能线(即跨采购、生产和供应链职能)进行沟通。通过汇集我们的知识和相互支持,我们正在努力确保新的供应商和替代路线。另一个事实是,在大流行前,我们在每个地区都储备了适当数量的库存。我们有效利用这些库存的能力也大大有助于维持我们的供应系统。

毫不犹豫地制定决定,以支持医疗保健

当前的大流行病再次使我们注意到有必要建立一个考虑到灾害的全球和长期影响的供应系统。展望未来,我们将重新定义我们的BCP,并进一步加强措施,如增加供应链可视性、战略性库存储备、确保多个采购路线,并将我们的生产基地划分到多个地点。

Terumo制造产品。但是,这些不是每个人都可以等待直到它们提供的产品。这是因为这些产品中的一些是直接与患者的生命联系在一起。当我回顾过去一年半的时候,我认为,最重要的因素使我们能够将产品送到医疗环境而不会对我们稳定的供应中断,即使在整个Covid-19大流行中,也是如此我们中的一人对我们的行为毫不犹豫。我们所有人都有一种感觉,如果我们不继续提供我们的产品,我们就可以停止的医疗,并且我们有责任为世界各地的患者和医疗保健专业人员而履行。无论国家或地区如何,我们的员工都拥抱这些相同的原则,并致力于维护他们。由于每个人都在每天努力实现同一目标,因此我们每个人都可以在我们自己的情况下快速做出最好的决定,而不等待说明,即使发生意外的危机。在Terumo培养了相同的相互支持文化,无论国家或其他界限如何 - 这是非常令人鼓舞的。

泰尔茂一直并将继续致力于利用集团的全球供应链网络提供稳定的产品供应。我们整个集团将共同努力,确保我们能够继续向等待治疗的患者和在面临感染风险的医疗环境中抗击COVID-19的医疗专业人员提供高质量的产品。

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