# 08年创造一种环境,让员工能够实现自己的潜力,即使在COVID-19期间

“从下周开始,我们都将在家工作。”

2020年,世界各国政府要求人们待在家里,远离COVID-19,我们突然被迫改变了工作方式。一些同事(员工)在家工作,而一些去办公室或工作地点——有彻底的感染控制措施——以保持生产和运营运行。我们的团队比以往任何时候都更加分散,面对面交流的机会越来越少,Terumo很难把握每个员工的情况。同事们如何应对环境的突然变化?他们是否感到焦虑、孤立或工作上有困难?对我们来说,了解实际情况并提供可见的支持成为了一件紧急的事情,在这样做的过程中,我们创造了一个环境,让员工可以在不失去参与和动力的情况下工作。以下是Terumo集团在欧洲和印度的一些项目。

利用季度调查提供灵活的支持以应对形势的变化

在Terumo集团旗下的Terumo Europe, N.V. (TE),高级领导团队自疫情早期以来一直强调公开和透明的内部沟通。他们一直在积极地进行内部民意调查,以了解员工所面临的问题,以便能够就提供何种支持做出“正确”的决定。

2020年4月,TE对欧洲、中东和非洲(EMEA)地区约1500名员工进行了调查,64%的人做出了回应。调查主要询问同事们的感受,以及他们认为什么对保持幸福感、敬业度和工作效率很重要。第一次调查的结果显示,需要来自领导层的明确沟通。同事们正在寻找可靠的信息,以缓解他们的焦虑,因为这种传染病仍在不为人知地继续传播,给未来留下了不确定性。为此,TE决定每两周召开一次领导会议,并建立一个能够快速决策和持续跟进的系统。

在那之后,该公司在7月和11月再次实施了调查,根据他们当时想要理解的内容更改了一些问题。结果立即与TE的所有同事分享。此外,团队经理能够在任何时候将团队的结果作为数据查看,并采取适当的行动。根据调查结果采取的措施包括促进领导和下属之间的对话,实施项目以增强个人的适应力,并引入一个系统来支付建立在家工作环境的成本。这项于2021年4月进行的最新调查显示,更多的员工已经意识到了新的工作方式。TE目前正在征求同事的意见,如何组织和设计工作场所,以确保他们过渡到混合工作模式时的高生产率和最佳协作。

新冠肺炎疫情给我们的工作环境带来诸多变化。在这样的时刻,领导层通过提供明确的方向和采取行动来展示他们的潜力,从而形成一个最佳的支持系统,这是特别关键的。

通过内部活动将家庭转变为强有力的支持者

印度从2020年3月开始在全国范围内实施封锁,因新型冠状病毒感染症(COVID-19病毒)的扩散,长期处于困境。曾有一段时间,在德里/NCR地区Terumo India pv . Ltd. (TIPL)工作的大约50名员工都在家工作。TIPL的同事们都开始面对一个新的现实。有人称之为“新常态”,也有人称之为“下常态”。他们很清楚,世界将根据各种不同的体验而发展,无论是联合体验还是客户体验。为了平衡他们对员工安全和健康的关注,同时为“通过医疗保健为社会做出贡献”的集团使命做出贡献,TIPL提出了一个名为“探索我们的力量”的虚拟员工参与计划。通过这一工具,他们实施了几项涉及家庭参与的内部支持措施,使他们能够保存自己的家庭文化,提升组织的精神,并在这些考验时期进一步嵌入情感联系。

当在家工作时,家庭以理解和身体和情感关怀的形式为员工提供必要的支持,这使员工感到舒适,并尽其最大能力履行职责。为了鼓励这样的家庭参与,TIPL计划了在线活动,员工可以和他们的家庭成员一起享受。组织了“虚拟家庭日”、“内在毕加索”(儿童绘画比赛)、“厨房忍者”(创意料理比赛)、“舞蹈巨星”(舞蹈比赛)、“最佳全家福”(家庭照片分享机会)等活动。每项活动的参与率都很高,从60%到80%不等,这表明每个人都在寻找一种联系方式,即使他们在办公室以外工作。

  • 以“释放孩子内心的毕加索”为口号举办的绘画比赛
    (这篇文章的横幅图片也是来自这次比赛。)

  • 举办“最佳姿势”比赛,鼓励员工在家工作时多做运动

通过邀请同事的家人参加公司举办的各种活动,家人也感觉和Terumo有了联系,在同事和Terumo之间建立了更深的纽带。参加这些活动的很多家人都对泰尔茂的企业文化和公司在新冠疫情期间所做的努力表示了理解和肯定。这些话与同事们产生共鸣,帮助增加他们工作的动力。

启动新工作风格的提示

2019冠状病毒病(COVID-19)大流行已经过去了一年半,世界各地正在探索新的工作方式。对于组织来说,确保所有员工都感到彼此联系,朝着同一个方向前进,即使他们在不同的时间和地点工作,这将变得越来越重要。Terumo正在查看该集团的每个网站通过试验和错误实施的许多倡议,以寻找最好的方法,以创造一个环境,使员工可以充分发挥他们的潜力。

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